Szolgáltatások
Kommunikáció
Tréning
Protokoll
Előkészület
Miben segíthetek?
Az oktatásaimon a résztvevők megismerkednek a protokoll több területével és a mai alkalmazásának fontosságával, és ennek birtokában alkalmasak lesznek a fenti területek bármelyikén protokolláris rendezvények tervezésére, szervezésére, koordinálására, lebonyolítására.
Tréningjeimen a következő témaköröket járjuk körül:
Kommunikáció
A különböző személyiségtípusok kommunikációja (szóban, írásban)
Konfliktuskezelés, kríziskommunikáció
Testbeszéd, gesztusok
A szavakon kívül miből ismerem fel, hogy mit mond a másik?
Indulatkezelés
Használati utasítás nehéz emberekhez
Tárgyalástechnika 1X1
Empátia és önérvényesítés
Önbecsülés, önbizalom, énkép
Alapvető viselkedési formák
A kommunikáció technikai elemei
Protokoll
Cégképviselet protokollszabályai (előadó és hallgatóság)
Munkahely légköre protokoll szintjén
Megjelenés kultúra
Dress code-ok
Gasztronómiai protokoll (éttermek, szállodák)
Titkársági, irodai protokoll
Ügyfélszolgálati protokoll és kommunikáció
Országok protokoll ismeretei (utazási irodák, szállodák, cégek)
Dolgozzunk együtt.
Spóroljon időt
Intenzív tréningjeimnek köszönhetően gyorsan és hatékonyan elsajátíthatja a tananyagokat.
Legyen naprakész
Tanyagaim mellett bővítse tudását a blogom követésével!
Legyen proaktív
Tanulja meg, hogyan kerülheti el a kellemetlen helyzeteket.